Оригинальные учебные работы для студентов


Тема для диссертации по управлению качеством

ФАКТОРЫ Рисунок 2 - Система обеспечения качества и безопасности ЛП на этапах движения к конечному потребителю Методом STEP - анализа выявлено, что наибольшее влияние на качество лекарственной помощи в регионе оказывают политическая ситуация и уровень развития новых технологий.

Каталог диссертаций

Положительно влияет законодательная активность субъекта в области здравоохранения и порядок прохождения лицензирования медицинской и фармацевтической деятельности, а также упорядочение системы контроля за ситуацией на фармацевтическом рынке. Среди технологических факторов наиболее значимы - развитие в регионе стратегического менеджмента, компьютеризация организаций, использование инноваций в логистике. Среди факторов внутренней среды нами выделен человеческий фактор и связанные с ним организационно-управленческие процессы.

Анализ состояния развития фармацевтического рынка КМВ, по данным аналитической компании DMS-групп показал, что среднедушевое потребление ЛП в регионе ниже в 1,5 раза, чем по РФ - 1810 руб.

Характеристика сегментов фармацевтического рынка имеет региональные особенности.

Оценку качества оказываемой в регионе лекарственной помощи проводили по результатам обследования надзорными органами аптечных организаций на предмет соблюдения лицензионных требований и условий. Анализ актов обследования аптечных организаций 57 анкет показал, что наиболее распространенными нарушениями в работе аптечных организаций, выявленными Росздравнадзором Ставропольского края, являются: Неправильно хранятся термолабильные, светочувствительные ЛП, лекарственное растительное сырье.

В отношении СМК и мотивации для ее внедрения в аптечные организации, а также вопросов, касающихся наличия документального подтверждения СМК - сертификата Тема для диссертации по управлению качеством, при анкетировании 75 анкетбыли получены достаточно разноплановые ответы в эквивалентности от типологии аптечных организаций таблица 1. Для первых, прежде всего, отлаженная СМК позволяет формировать благоприятный общественный имидж и упорядочить документооборот.

Для не крупных аптек и аптечных пунктов внедрение сложной СМК связано с дополнительными финансовыми и временными затратами и тема для диссертации по управлению качеством, с точки зрения специалистов этих аптек, их удовлетворяет та система, которая существует в рамках действующего законодательства. СМК, как правило, требует документального подтверждения, по мнению большинства опрошенных, но может быть внедрена и без официальных документов.

Результаты наблюдений регистрировали по 5-бальной шкале. На КМВ не оказывают такие услуги как: Опрос льготной категории населения КМВ 120 анкет показал, что среди этой части населения имеются неудовлетворенные существующей ситуацией. Основными причинами неудовлетворенности ситуацией, связанной с фармацевтической помощью, тема для диссертации по управлению качеством Обобщением тема для диссертации по управлению качеством результатов являлась экспертная оценка значимости факторов, снижающих качество фармацевтических услуг на КМВ, в которой принимали участие специалисты 46 аптечных организаций 32 чел.

В ходе анкетирования респонденты проранжировали наиболее значимые факторы, снижающие качество лекарственной помощи в регионе таблица 2. Задачи по совершенствованию управления качеством аптечных товаров и услуг предложено решать на трех уровнях: Государству отводится методическое информационное обеспечение системы управления качеством фармацевтической помощи и координация взаимодействия всех участников фармацевтического рынка.

Территориальные надзорные структуры осуществляют мониторинг выполнения субъектами рынка лицензионных требований и условий, а также мониторинг качества и безопасности, обращаемых ЛП, и совместно с фармацевтическими ВУЗами и факультетами разрабатывают методологию совершенствования фармацевтических услуг. Отдельно взятые фармацевтические организации разрабатывают типовые требования к проведению процессуальных тема для диссертации по управлению качеством, соответствующих стандартам СМК.

С целью выработки методических подходов к стандартизации работ и услуг с позиции СМК, базируясь на миссии, стратегических задачах и функциях аптечных организаций провели группировку фармацевтических работ и услуг с перечнем минимальных операций, соответствующих им: Данный подход реализовали при разработке документов, рассматривающих все аспекты сохранения качества ЛП на всех этапах движения от поставщика к потребителю.

В качестве модели нами разработан единый документ, рассматривающий все аспекты обеспечения качества ЛП при государственных и коммерческих закупках у поставщика. В отличие от государственных закупок коммерческие закупки могут осуществляться, как открытым, так и закрытым способом, аптеки могут формировать свои требования к отбору поставщиков, при этом если контроль со стороны государства отсутствует в отношении публикаций о коммерческих торгах то они носят рекомендательный характер, а правовой акт, регламентирующий этот процесс - Гражданский кодекс рисунок 3.

Авторефераты и диссертации по теме «Экономика стандартизации и управление качеством продукции»

На примере аптечной сети г. Пятигорска в которой была внедрена СМК, провели оценку эффективности этих мероприятий. Для этого построили матрицу KPI с измеримыми показателями ключевые показателипроверяемыми задачами SMART - задачиоцениваемыми показателями стандарты таблица 3.

Выполнение требований ценообразования на ЛП торговые надбавки 0,2 25 22 23 104,5 тема для диссертации по управлению качеством. Соблюдение условий хранения ЛП 0,15 4 2 3 150 4.

  1. Ранжирование факторов, влияющих на управление качеством ЛП и фармацевтических услуг на региональном уровне, определило в числе приоритетных следующие задачи. Целью управления качеством предложено считать достижение предприятием устойчивости заданного качества.
  2. Таким образом, внедрение СМК позволило улучшить результативность показателей деятельности аптечной организации, направленные на повышение качества реализуемой продукции и оказываемых услуг.
  3. В связи с этим основной проблемой российских промышленных предприятий в сегодняшней ситуации является адаптация накопленного опыта в области управления качеством к новым условиям. Организация работ на предприятии в рамках системы качества по подготовке к сертификации продукции.

Доля ЛП с истекшим сроком годности, списанные за анализируемый период 0,15 0,6 0,4 0,5 125 5. Доля недоброкачественной продукции, выявленной в ассортименте аптек, за анализируемый период 0,1 1,0 0,6 0,4 66 6.

Количество жалоб от населения за год 0,1 3 2 1 50 7. Количество административных взысканий вынесенных регулирующими органами 0,05 3 2 1 50 8. Таким образом, внедрение СМК позволило улучшить результативность показателей деятельности аптечной организации, направленные на повышение качества реализуемой продукции и оказываемых услуг. Контент-анализ тема для диссертации по управлению качеством и нормативно-правовой базы в области управления качеством фармацевтической помощи показал несоответствие ее современным требованиям и отставание в вопросах качества от зарубежных стран, что не обеспечивает единых подходов к созданию системы менеджмента качества на региональном уровне в сфере фармацевтических услуг.

Изучение материалов о результатах проверки деятельности аптечных и МО в агломерации КМВ позволил определить перечень наиболее актуальных проблем, снижающих качество ЛП и фармацевтических услуг в регионе: Изучение степени информированности населения региона КМВ тема для диссертации по управлению качеством факторах, влияющих на качество ЛП, показало недостаточность знаний о правилах хранения ЛП в домашних условиях.

Социологический опрос в отношении качества фармацевтических услуг показал важность в этом аспекте квалификации и личностных качеств персонала аптечных организаций. Выявлены наиболее уязвимые места в деятельности фармацевтических работников, которые ведут к неудовлетворенности населения обслуживанием: Ранжирование факторов, влияющих на управление качеством ЛП и фармацевтических услуг на региональном уровне, определило в числе приоритетных следующие задачи: На основе анализа причинно-следственных связей среди основных факторов, порождающих наибольшую долю негативных последствий, влияющих на качество лекарственной помощи в агломерации КМВ, разработана концептуальная модель управления качеством фармацевтической помощи на региональном уровне и петля спираль качества для основных этапов деятельности аптечных тема для диссертации по управлению качеством МО, направленных на принятие стратегических решений в вопросах менеджмента качества.

Предложена КР1 технология оценки эффективности внедряемой системы менеджмента качества в работу аптечных организаций, основанная на разработке адекватных, предупреждающих и корректирующих действий, направленных на устранение причин возможных или выявленных несоответствий в системе менеджмента качества аптечных организаций.

Установлено, что аптечные организации, внедрившие систему менеджмента качества, имеют высокие показатели КР1. Результаты данного исследования могут быть рекомендованы для использования в работе аптечных организаций частного, государственного секторов фармацевтического рынка с целью повышения качества реализуемой продукции и оказываемых услуг населению.

Перспективы дальнейшей разработки темы диссертационного тема для диссертации по управлению качеством включают в себя следующие научно-исследовательские направления, имеющие важное практическое значение:

  1. Финансы и статистика, 1990. Семинар по обучению систем менеджмента качества.
  2. Вопросы определения затрат на поддержание, стабилизацию и повышение эксплуатационных показателей качества выпускаемой продукции.
  3. Анализ литературных источников позволил систематизировать и объединить тождественные по значению функции управления в следующие. Обобщением полученных результатов являлась экспертная оценка значимости факторов, снижающих качество фармацевтических услуг на КМВ, в которой принимали участие специалисты 46 аптечных организаций 32 чел.
VK
OK
MR
GP