Оригинальные учебные работы для студентов


Конфликты и их преодоление контрольная работа

Конфликты их преодоление контрольная работа и пути их преодоления Содержание Глава 1. Теоретические основы конфликтных ситуаций. И в какой-то степени их можно назвать одним из способов общения и взаимодействия. И эти столкновения наблюдаются как в повседневной жизни, в бытовом плане, так и в рабочей деятельности. Но всё же большую часть времени человек проводит именно на работе, взаимодействуя с начальством и подчинёнными, общаясь с сослуживцами, строя совместную деятельность с партнёрами компании.

Министерство образования Украины

При таком плотном общении возникает масса причин, по которым люди не совсем правильно понимают друг друга, что и приводит к спорам и конфликтам. А в условиях современной нестабильной экономической жизни и постоянно развивающихся технологиях, каждая компания стремится к достижению наивысшего результата и получению максимальной прибыли. А для этого необходимо выполнение нескольких условий: Именно поэтому так важно недопущение или сведение к минимуму возникновение конфликтных ситуаций в организации.

Но в большинстве случаев, существующие конфликты их преодоление контрольная работа либо оставляются без внимания, либо разрешаются не до конца. Кроме того, конфликт может быть использован во благо, как инструмент управления, при грамотном использовании. По моему мнению, в каждой компании должен работать человек, который будет заниматься решением уже возникших конфликтов и профилактикой конфликтных ситуаций в будущем.

С моей точки зрения конфликты их преодоление контрольная работа изученности и проработанности проблемы возникновения конфликтов, ещё очень не высока. Поскольку, внимание руководителей и менеджеров направлено на решение других задач. Хотя написано достаточно много литературы на эту тему, но в основном всё это теория, а на практике рекомендуемые советы применяются крайне редко.

Плюс ко всему перечень возникающих конфликтов их причин не ограничивается описанными в книгах, а постоянно увеличивается и требует постоянного контроля и новых решений. Поэтому изучение данной проблемы безгранично. В своей работе я рассматривала проблему-наличие частых конфликтов в организации. Предмет - конфликты и пути их преодоления. Изучить конфликты, их причины, типы.

Рассмотреть пути их преодоления, способы решения конфликтных ситуаций.

Нравственные конфликты и пути их преодоления

Провести анализ конфликтов в организации. Разработать рекомендации по преодолению конфликтов Глава 1. Теоретические основы конфликтов и путей их преодоления 1.

В ней была высказана мысль, что в основе конфликта лежит деление общества на классы и экономическое соперничество. Конфликты их преодоление контрольная работа деление и является движущей силой развития общества, выполняющей полезные функции. Проблема социального конфликта также получила обоснование в работах К. Нельзя не отметить, что в марксизме проблема конфликта получила упрощенное толкование. По сути, он сводился к столкновению между антагонистическими классами. Английский социолог Герберт Спенсер 1820-1903 гг.

Такой же позиции придерживался немецкий социолог основоположник понимающей социологии и теории социального действия Макс Вебер 1864-1920 гг. Его соотечественник Георг Зиммель 1858-1918 гг.

Существуют четыре основных типа конфликта: Этот тип конфликты их преодоление контрольная работа может принимать различные формы. Одна из самых распространенных форм -- ролевой конфликт, когда к одному человеку предъявляются противоречивые конфликты их преодоление контрольная работа по поводу того, каким должен быть результат его работы.

Внутри личностный конфликт может также возникнуть в результате того, что производственные требования не согласуются с личными потребностями или ценностями. Многие туристские организации сталкиваются с тем, что некоторые руководители возражают против их перевода в другой город, хотя это сулит имсолидное повышение в должности и жаловании.

Это особенно часто происходит в семьях, где и муж, и жена занимают руководящую должность или являются специалистами. Внутри личностный конфликт может также являться ответом на рабочую перегрузку или недогрузку.

Исследования показывают, что такой внутри личностный конфликт связан с низкой степенью удовлетворенности работой, малой уверенностью в себе и организации, а также со стрессом. Этот тип конфликта, возможно, самый распространенный. В организациях он проявляется по-разному.

Чаще всего это борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу, время использования оборудования или одобрение проекта.

  • Этот этап в развитии конфликта, называемый предконфликтным, может быть быстротечным или растянутым во времени;
  • Разработать рекомендации по преодолению конфликтов Глава 1;
  • А для этого необходимо выполнение нескольких условий;
  • Такое поведение в конфликте используется, если ситуация не особенно значима, если важнее сохранить хорошие отношения с оппонентом, чем отстаивать свои собственные интересы, если у индивида мало шансов на победу, мало власти;
  • В то же время значительная часть касается взаимодействий между людьми.

Каждый из них считает, что поскольку ресурсы ограничены, он должен убедить вышестоящее начальство выделить эти ресурсы именно ему, а не другому руководителю. Или представим, что два менеджера работают над разработкой тура в одну и ту же страну, но имеют разные точки зрения относительно способа его организации.

  1. Это деление и является движущей силой развития общества, выполняющей полезные функции.
  2. Между отдельной личностью и группой может возникнуть конфликт, если эта личность займет позицию, отличающуюся от позиции группы.
  3. III этап предполагает перечисление основных потребностей и опасений, связанных с этой потребностью, всех основных участников конфликтного взаимодействия.

Каждый старается убедить директора принять его точку зрения. Аналогичным, только более тонким и длительным, может быть конфликт между двумя кандидатами на повышение при наличии одной вакансии. Межличностный конфликт может также проявляться и как столкновение личностей. Люди с различными чертами характера, взглядами и ценностями иногда просто не конфликты их преодоление контрольная работа состоянии ладить друг с другом.

Как правило, взгляды, и цели таких людей различаются в корне. Как показывает практика деятельности персонала турфирмы, производственные группы устанавливают нормы поведения и выработки.

Каждый должен их соблюдать, чтобы быть принятым неформальной группой и, тем самым, удовлетворить свои социальные потребности. Однако, если ожидания группы находятся в противоречии с ожиданиями отдельной личности, может возникнуть конфликт. Между отдельной личностью и группой может возникнуть конфликт, если эта личность займет позицию, отличающуюся от позиции группы. Например, обсуждая на собрании возможности увеличения объема продаж тур.

А конфликты их преодоление контрольная работа один будет твердо убежден, что такая тактика приведет к уменьшению прибыли и создаст мнение, что их продукция по качеству ниже, чем продукция конкурентов.

Хотя этот человек, мнение которого отличается от мнения группы, может принимать к сердцу интересы компании, его все равно можно рассматривать, как источник конфликта, потому что он идет против мнения группы. Аналогичный конфликт может возникнуть на почве должностных обязанностей руководителя: Руководитель может быть вынужден предпринимать дисциплинарные меры, которые могут оказаться непопулярными в глазах подчиненных.

Конфликты и пути их преодоления 5 - контрольная работа

В свою очередь такая группа может нанести ответный удар -- изменить отношение к руководителю и, возможно, снизить производительность труда. Крупные туристские организации состоят из множества групп, как формальных, так и неформальных.

Даже в самых лучших организациях между такими группами могут возникать конфликты. Еще одним примером межгруппового конфликта может служить конфликты их преодоление контрольная работа конфликт между профсоюзом и администрацией. Причины конфликтов У всех конфликтов есть несколько причин. Основными причинами конфликта являются: Даже в самых крупных организациях ресурсы всегда ограничены.

Руководство должно решить, как распределить материалы, людские ресурсы и финансы между различными группами, чтобы наиболее эффективным образом достигнуть целей организации. Выделить большую долю ресурсов какому-то одному руководителю, подчиненному или группе означает, что другие получат меньшую долю от общего количества ресурсов.

Не имеет значения, чего касается, это решение: Таким образом, необходимость делить ресурсы почти неизбежно ведет к различным видам конфликтам. Возможность конфликта существует везде, то один человек или группа зависят в выполнении задачи от другого человека или группы. Например, если один из шести менеджеров, занятых разработкой нового тур.

Это может привести к конфликту между группой и тем менеджером, который, по их мнению, плохо работает. Поскольку все организации являются системами, состоящими из взаимозависимых элементов, при неадекватной работе одного подразделения или человека взаимозависимость задач может стать причиной конфликта.

В некоторых организациях намеренно увеличивают возможность конфликта. Такая возможность возрастает при матричной структуре организации, где умышленно нарушается принцип единоначалия. Возможность конфликта также велика в функциональных структурах, поскольку каждая крупная функция уделяет внимание в основном своей собственной области специализации. Возможность конфликта увеличивается по мере того, как организации становятся более специализированными и разбиваются на подразделения.

Это происходит потому, что специализированные подразделения сами формулируют свои цели и могут уделять большее внимание их достижению, чем целей всей организации. Различия в представлениях и ценностях: Представление о какой-то ситуации зависит от желания достигнуть определенной цели. Вместо того, чтобы объективно оценить ситуацию, люди могут рассматривать только те взгляды, альтернативы и аспекты ситуации, которые, по их мнению, благоприятны для их группы и личных потребностей.

Различия в ценностях -- весьма распространенная причина конфликта. Например, подчиненный может считать, что всегда имеет право на выражение своего мнения, в то время как руководитель может полагать, что подчиненный имеет право выражать свое мнение только тогда, когда его спрашивают, и беспрекословно делая то, что ему говорят. Высокообразованный персонал нашей строительной организации ценит свободу и независимость.

Если же их начальник считает необходимым пристально следить за работой своих подчиненных, различия в ценностях, вероятно, вызовут конфликт. Различия в манере поведения и жизненном опыте: Эти различия также могут увеличить возможность возникновения конфликта. Вам, конечно, встречались люди, которые постоянно проявляют агрессивность и враждебность и которые готовы оспаривать каждое слово.

Исследования показывают, что люди с чертами характера, которые делают их в высшей степени авторитарными, догматичными, безразличными к такому понятию как самоуважение, скорее вступают в конфликт.

Другие конфликты их преодоление контрольная работа показали, что различия конфликты их преодоление контрольная работа жизненном опыте, ценностях, образовании, стаже, возрасте и социальных характеристиках уменьшают степень взаимопонимания и сотрудничества между представителями различных подразделений.

Плохая передача информации является как причиной, так и следствием конфликта. Она может конфликты их преодоление контрольная работа как катализатор конфликта, мешая отдельным работникам или группе понять ситуацию или точки зрения. Другие распространенные проблемы передачи информации, вызывающие конфликт, -- неоднозначные критерии качества, неспособность точно определить должностные обязанности и функции всех сотрудников и подразделений, а также предъявление взаимоисключающих требований к работе.

Эти проблемы могут возникать или усугубляться из-за неспособности руководителей разработать и довести до сведения подчиненных точное описание должностных обязанностей. Разъяснение требований к работе. Это один из лучших методов управления, предотвращающий дисфункциональный конфликт. Нужно разъяснить, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения. Здесь должны быть упомянуты такие параметры, как уровень результатов, который должен быть достигнут, кто предоставляет и кто получает различную информацию, система полномочий и ответственности, а также чётко определена политика, процедуры и правила.

VK
OK
MR
GP