Оригинальные учебные работы для студентов


Курсовая работа маркетинг в сфере услуг

Принципы и функции маркетинга в сфере услуг…………….

Маркетинг в сфере услуг

Сущность и классификация услуг. Маркетинг в сфере услуг………………………………………………………………………. От того, насколько правильно построена система курсовая работа маркетинг в сфере услуг, зависит эффективное функционирование всего народного хозяйства. На данный момент существует масса всевозможной литературы по маркетингу, в западных странах накоплен огромный многолетний опыт по функционированию системы маркетинга.

Но в связи с тем, что маркетинг в России функционирует в специфических условиях, сегодня очень мало монографий отечественных авторов по маркетингу, в которых можно было бы найти грамотные, глубоко продуманные, просчитанные предложения по созданию именно российской маркетинговой системы, отвечающей нашим российским реалиям.

  1. Предприятие организовано в 1998 году. К примеру, оказание транспортных услуг или услуг связи начинается и завершается по мере окончания времени оказания этих услуг.
  2. В связи с этим, предприятию необходимо стараться сохранить занимаемые позиции; позиция может обеспечивать необходимые финансовые средства для самофинансирования и давать также дополнительные деньги, которые можно инвестировать в другие перспективные области бизнеса. От того, насколько правильно построена система маркетинга, зависит эффективное функционирование всего народного хозяйства.
  3. В связи с этим становятся актуальными вопросы маркетинговой деятельности именно в данной сфере. Освоение новой доли ранка.

Один из ведущих теоретиков по проблемам управления", Петер Друккер, говорит об этом так: Его цель - так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами". Это вовсе не означает, что усилия по сбыту и его стимулированию теряют свое значение.

Речь скорее идет о том, что курсовая работа маркетинг в сфере услуг становятся частью более масштабного "комплекса маркетинга", то есть набора маркетинговых средств, курсовая работа маркетинг в сфере услуг необходимо гармонично увязать друг с другом, чтобы добиться максимального воздействия на рынок.

На данный момент высоким темпами развивается сфера услуг, причем не только в нашей стране, но и большинстве развитых стран, что связано с ростом благосостояния населения. В связи с этим становятся актуальными вопросы маркетинговой деятельности именно в данной сфере.

Принципы и функции маркетинга в сфере услуг.

  • При этом используются стратегия дифференциации услуг и стратегия концентрации услуг на одном или нескольких сегментах рынка;
  • В результате выявляется, насколько каждый из показателей отличается от такого же показателя конкурентов;
  • Рынок торгово-посреднических услуг развивается крайне медленно;
  • Совершенствование управления непроизводственной сферой и функционирующего в ее рамках рынка услуг требует внедрения современных методов и приемов, позволяющих обеспечить удовлетворение потребностей человека, социальных групп и общества в целом с учетом рационального использования имеющихся ресурсов и решающих задачу максимально возможной сбалансированности между спросом и предложением отраслей услуг;
  • Это относится не только к странам с развитой рыночной экономикой, но и к государствам с экономикой переходного типа, лишь недавно вставшим на путь рыночных реформ, к которым принято относить и Россию;
  • Таким образом, модель маркетинга организации должна включать три типа маркетинга.

Маркетинг - это комплексная система организации производства и сбыта, ориентированная на возможно более полное удовлетворение быстро меняющихся и все более разнообразных потребностей конкретных групп покупателей посредством рынка и получение на этой основе устойчивой прибыли и конкурентных преимуществ. В основе термина "маркетинг" лежит слово, означающее "рынок".

Поэтому часто под маркетингом понимают философию управления, хозяйствования в условиях рынка, провозглашающую ориентацию производства на удовлетворение потребностей конкретных потребителей. Являясь генеральной хозяйственной функцией многих фирм — товаропроизводителей, маркетинг, в свою очередь, выполняет ряд функций, раскрывающих его созидательный потенциал: Аналитическая функция маркетинга — это изучение и оценка внешней и внутренней среды фирмы.

Это первый курсовая работа маркетинг в сфере услуг к познанию внешней среды, в которой намерено действовать предприятие.

Ключевые слова страницы: Маркетинг в сфере услуг | реферат

Нецелесообразна и, конечно, расточительна для бюджета предприятия попытка выйти с товаром на все рынки. Следует провести аналитическую работу с целью выбора из множества потенциальных рынков таких, которые могут быть наиболее интересными и приоритетными для предприятия и его товаров, на которых с наименьшими усилиями и затратами можно достичь коммерческого успеха.

  1. С одной стороны, носители рекламы должны быть пригодны для размещения рекламной информации об услуге, а с другой стороны, должен быть установлен контакт с потребителями, который представлял бы интерес для них. Благодаря появлению технологий в области коммуникаций, транспорта, медицины, в частности пластической хирургии, стали появляться новые возможности в сфере сервиса.
  2. Нематериальные услуги можно оценить только после их получения, при этом, в силу различных факторов, оказывающих влияние на сам процесс оказания услуг, поддерживать постоянный уровень обслуживания довольно сложно. Доля России в мировом экспорте и импорте услуг пока невысока, вместе с тем возрос удельный вес туристских услуг, особенно их экспорта.
  3. Лидерство может быть достигнуто за счет сокращения издержек предприятия, что позволяет установить более низкие цены на услуги.

Выбор рынков осуществляется по некоторым критериям: Задача состоит в том, чтобы из большого числа потенциальных покупателей выбрать такую группу, которая при оптимальных коммерческих усилиях компании легче и быстрее, по сравнению с другими группами, станет покупателем предлагаемой продукции. Это выделение в пределах рынка четко обозначенных групп потребителей, различающихся по своим потребностям, характеристикам или поведению, для обслуживания которых могут потребоваться определенные товары или маркетинговые комплексы.

Исследование обычно проводят по трем группам фирм: В конечном счете — это оценка конкурентоспособности предприятия сегодня и на перспективу. Производственная функция — это создание новых товаров, которые бы наиболее соответствовали требованиям курсовая работа маркетинг в сфере услуг. Маркетинг воздействует на производство, пытаясь сделать его достаточно гибким, способным производить конкурентоспособные товары, соответствующие технико-экономическим параметрам, и с относительно низкими издержками.

Маркетинг в сфере услуг

С учетом быстрых перемен во вкусах, технологии и состоянии конкуренции фирма не может полагаться только на существующие ныне товары. Потребитель хочет и ждет новых и усовершенствованных изделий.

И конкуренты приложат максимум усилий, чтобы обеспечить его этими новинками. Следовательно, у каждой фирмы должна быть своя программа разработки новых товаров.

  • В результате выявляется, насколько каждый из показателей отличается от такого же показателя конкурентов;
  • Согласно определению, осязание - восприятие животными и человеком прикосновения, давления, растяжения;
  • Другими словами - это благо, предоставляемое не в материальной форме, а в форме деятельности;
  • Фирма должна сосредоточиться на то, чтобы стать лучшей в своей нише рынка, сосредоточившись либо на дифференциации продукта, либо на основе предложения выгодных и гибких цен в данном сегменте;
  • В конкурентной борьбе предприятий услуг преуспевает то, которое оказывает аналогичные услуги при снижении затрат.

В зависимости от объёма производства и специфики материалов отделы материально-технического снабжения на предприятии организуются по-разному. Существуют следующие виды организации материально-технического снабжения: При этой форме снабженческие и складские функции осуществляются единым аппаратом снабжения, который делится на следующие рабочие группы: Эта структура характерна для небольших и средних предприятий.

Она состоит из курсовая работа маркетинг в сфере услуг снабженческих подразделений, специализированных по отдельным группам материалов. Каждый из снабскладов полностью автономен и сам выполняет все снабженческие функции по своей группе курсовая работа маркетинг в сфере услуг. Эта структура практикуется на предприятиях, потребляющих в большом количестве однородные виды материалов. При этой системе снабжение ведётся по территориально-производственному признаку.

Склад обслуживает один определённый цех и в одной структурной единице совмещены все снабженческие функции.

Эта система встречается редко. В современных условиях возникает необходимость в смене ориентации и критериев оценки разрабатываемой и выпускаемой продукции. Сбытовая курсовая работа маркетинг в сфере услуг или функция продаж — эта функция маркетинга включает в себя все то, что происходит с товарами в промежутке времени после его производства и до начала потребления.

Система товародвижения обеспечивает предприятию и потребителю создание таких условий, чтобы товар был там, где он нужен, в то время, когда он нужен, в тех количествах, в которых он востребован, и того качества сохранность во время транспортировкина которое рассчитывает потребитель a Организация системы ФОССТИС.

Маркетинг в сфере услуг - реферат

Это мероприятия по формированию спроса курсовая работа маркетинг в сфере услуг стимулирования сбыта, адресно-ориентированные на покупателей, агентов и розничных торговцев. Эта подфункция маркетинга включает в себя курсовая работа маркетинг в сфере услуг то, что происходит с товаром в промежутке времени после его производства и до начала потребления. Система товародвижения обеспечивает предприятию и потребителю создание таких условий, чтобы товар был там, где он нужен, в то время, когда он нужен, в тех количествах, в которых он востребован, и того качества имеется в виду сохранность во время транспортировкина которое рассчитывает потребитель.

Товарная политика предполагает определенные целенаправленные действия предприятия, построенные на таких принципах, благодаря которым обеспечиваются эффективное с коммерческой точки зрения формирование номенклатуры и ассортимента товаров и запланированные объемы продаж. Целенаправленная ценовая политика в маркетинге состоит в том, что предприятие устанавливает на свои изделия такие цены и так изменяет их в зависимости от ситуации на рынке, чтобы обеспечить достижение запланированных краткосрочных и долгосрочных целей и решение оперативных задач.

Сервисом называют подфункцию маркетинга предприятия, которая обеспечивает комплекс услуг, связанных со курсовая работа маркетинг в сфере услуг и эксплуатацией машин, оборудования и другой промышленной продукции.

Высококачественный сервис высококачественного товара непременно вызывает расширение спроса на любой товар, способствует коммерческому успеху предприятия, повышает его престиж. Функция управления и контроля — установление максимально возможной планомерности и пропорциональности в деятельности предприятия, особенно в рамках его долгосрочных стратегических целей. При этом главная управленческая задача руководства предприятия состоит в том, чтобы уменьшить степень неопределенности и риска в хозяйственной деятельности и обеспечить концентрацию ресурса на выбранных приоритетных направлениях.

VK
OK
MR
GP