Оригинальные учебные работы для студентов


Реферат на тему деловое общение этика делового общения

Последние запросы

Чтобы пользоваться предварительным просмотром презентаций создайте себе аккаунт учетную запись Google и войдите в него: Маслова Валентина Владимировна Слайд 2 Цель Целью написания является рассмотрение выбранной мною темы: Для раскрытия темы необходимо реферат на тему деловое общение этика делового общения на следующие вопросы: Слайд 3 Деловое общение Понимание процессов передачи информации, закономерностей, существующих в этих процессах, выработка навыков эффективного взаимодействия с людьми необходимы менеджеру любого уровня.

Сегодня опытный руководитель тратит большую часть времени не на решение финансовых, технических или организационных проблем, а на решение психологических задач, возникающих в процессе общения с подчиненными, коллегами и начальством.

  • Недопустимо противопоставление корпоративных интересов интересам клиента;
  • Лингвистическая компетентность становится в рыночных условиях непременным компонентом общепрофессиональной подготовки менеджеров, муниципальных служащих, референтов, руководителей всех уровней;
  • Специфические особенности делового общения 2;
  • Основой их поведения выступают пять требований мусульманского культа:

Знание и умение в области общения необходимы не только менеджерам, но и любому из нас, ибо через общение человек организует и оптимизирует свою производственную, научную, коммерческую, учебную и любую иную деятельность.

Общение позволяет решать не только вопросы организации, но и проблемы ее реферат на тему деловое общение этика делового общения. Слайд 4 Общие положения Деловое официальное, служебное общение в зависимости от обстоятельств может быть прямым и косвенным.

В первом случае оно проходит при непосредственном контакте субъектов общения, а во втором — с помощью переписки или технических средств. Убеждение — воздействие посредством доказательств, логического упорядочения фактов и выводов.

Сколько стоит написать твою работу?

Подразумевает уверенность в правоте своей позиции, в истинности своих знаний, этической оправданности своих поступков. Убеждение — ненасильственный, а значит, и нравственно предпочтительный метод влияния на партнеров по общению.

Внушение, как правило, не требует реферат на тему деловое общение этика делового общения и логического анализа фактов и явлений для воздействия на людей. Слайд 5 Общение и его функции Общение является одним из важнейших понятий в психологии. В ней более разнообразно раскрываются индивидуальные особенности всех участников этого процесса. Общение имеет свои функции, средства, виды и типы, каналы и фазы.

Общение на уровне социальных ролей ролевое общение - начальник-подчиненный, продавец-покупатель, учитель-ученик, диктуется исполняемой ролью, фиксируется то место, которое занимает человек в системе общественных социальных отношений.

  • Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков людей;
  • Нормы морали получают свое идейное выражение в общих представлениях, заповедях, принципах о том, как должно себя вести;
  • Если, например, американцы, подчеркивая свое расположение, дружески хлопают вас по плечу и охотно принимают такой же жест от вас, то, похлопав по плечу японца или попытавшись дружески обнять китайца или вьетнамца, вы можете сорвать свою сделку;
  • Специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта.

В деловом общении именно обмен значимой для участников коммуникативного акта информацией является самой важной стороной. Средства, позволяющие делать это наиболее эффективно, делятся на вербальные речевые и невербальные.

Слайд 7 Этикет и культура общения.

  1. Ни в одной компании руководители фирм и другие работники не принимают деловых визитеров один на один, без присутствия своих сотрудников и коллег. Нередко надо соблюдать все правила даже в том случае, если они вам не по душе.
  2. Этикет возник в период зарождения абсолютных монархий.
  3. Этап первый — подготовительный. Встраивание этики как предмета в курсы обучения управления персоналом и государственному управлению является еще одной формой обучения этичному поведению, благодаря чему обучающиеся начинают лучше понимать эти проблемы; 6.
  4. Ваш собеседник не может оценить, ни во что вы одеты, ни выражения вашего лица, ни интерьера помещения, где вы находитесь, ни других невербальных аспектов, которые помогают судить о характере общения. Кроме правил этикета для всех существует также профессиональный этикет.

Культура поведения - поступки и формы общения людей, основанные на нравственности, эстетическом вкусе и соблюдении определенных норм и правил. Истинная культура поведения есть органическое единство внутренней и внешней культуры человека, умение найти правильную линию поведения даже в нестандартной, а порой и в экстремальной ситуации.

Слайд 8 Деловой этикет Деловой этикет - важнейшая сторона морали профессионального поведения делового человека, предпринимателя. Знание его - необходимое профессиональное качество, которое надо приобретать и постоянно совершенствовать. Эта цифра подтверждается и мировым опытом.

Деловое общение

Реферат на тему деловое общение этика делового общения 9 Правила этикета Правила этикета, облаченные в конкретные формы поведения, указывают на единство двух его сторон: Первая сторона - его выражение нравственной нормы: Вторая сторона - эстетическая - свидетельствует о красоте, изяществе форм поведения. Приведу некоторые советы и рекомендации.

Такое приветствие подчеркивает ваши добрые чувства к этому человеку, он поймет, что вы цените его, да и звучание собственного имени - приятная мелодия для любого человека. Слайд 10 Эффективность слушания. В процессе человеческого общения со всей наглядностью проявляется различие двух, казалось бы, близких понятий: Мы не слушаем, потому что ошибочно думаем, что слушать - это значит просто не говорить, но это далеко не. Слушание - активный процесс, требующий внимания к тому, о чем идет речь.

Слушающий, в отличие от читающего, не может отвлечься даже на очень короткое время, поскольку словно умирает в тот момент, когда оно слетает с уст говорящего.

Поэтому это умение необходимо тренировать в себе, чтобы всегда быть в форме.

Подписи к слайдам:

Слайд 11 Деловой завтрак, обед, ужин Деловой завтрак — наиболее удобное время для встреч тех, кто напряженно работает в течение дня. Продолжительность — около 45 минут. Не рекомендуется для деловой встречи мужчины и женщины. Деловой обед — позволяет наладить хорошие отношения с партнерами, лучше познакомиться с клиентами.

В полдень человек активнее и раскованней, чем в 7 -8 часов утра.

  • Знание и умение в области общения необходимы не только менеджерам, но и любому из нас, ибо через общение человек организует и оптимизирует свою производственную, научную, коммерческую, учебную и любую иную деятельность;
  • Всегда надо помнить, что определяет отношения с клиент самый главный принцип:

Продолжительность делового обеда строго не регламентируется и обычно составляет один-два часа, из которых до получаса занимает светский разговор, как правило, предваряющий деловую беседу. Деловой ужин — носит более официальный характер, чем завтрак или обед, и по степени регламентации приближается к приему. Это определяет тип приглашений письменные, а реферат на тему деловое общение этика делового общения телефонныеособенности одежды костюм темных тонов. Продолжительность делового ужина два и.

Слайд 12 Особенности общения через переводчика Переводчик, как правило, не только филолог, но и страновед, что дает основания использовать его знания и опыт не только для переводческой работы, но и налаживания доверительных отношений с партнерами.

Реферат-презентация по теме "Деловое общение"

Переводчик- профессионал играет ключевую роль в установлении духа сотрудничества, особенно тогда, когда переговорные процессы идут с представителями народов и культур, мировоззрение, нравственные установки и особенности делового этикета которых имеют значительные отличия от принятых на Западе. Слайд 13 Визитные карточки. Визитная карточка широко используется в деловых отношениях и протокольной дипломатической практике. Ими обмениваются при знакомстве, используют для заочного представления, выражения благодарности или соболезнования, с ними посылают цветы, подарки и т.

Текст печатается на русском языке, на обороте — на иностранном.

Этика делового общения - реферат

Указывают название учреждения фирмыимя, отчество в отечественной практикефамилию, а под ними должность владельца. Раскрыты общение положения делового общения, влияния личных качеств на общение, чем вообще является такое понятие как: Так же изложены групповые формы делового общения и общения по телефону. Деловые отношения складываются, в основном, в малой группе, членом которой является конкретный индивид.

Окружающие его люди играют огромную роль в формировании ценностей любого человека, и знание социально-психологических законов жизни, группы, умение их анализировать - важнейшая часть жизнедеятельности личности.

Деловое общение: кодекс, национальные особенности

VK
OK
MR
GP